Интернет-банк SIAB-Online

Быстрая справка

• Как подключиться к SIAB-Online
  Если Вы уже являетесь клиентом Банка СИАБ, Вам необходимо:
  
  

  1. Позвонить в круглосуточный колл-центр Банка по телефону 8-800-200-81-30 (звонок бесплатный) или (812)331-56-05 и сообщить оператору необходимые данные
  
  2. Посетить ближайший офис Банка СИАБ по адресу:
  

  
  

  - ул. Черниговская, д. 8 (ст. м. «Московские ворота»)
  - ул. Б. Пушкарская, д. 3 (ст. м. «Спортивная»)
  - пр. Науки, д. 23 (ст. м. «Академическая»)
  - ул. Рубинштейна, д. 14 (ст. м. «Владимирская»/«Достоевская»)
  - Комендантский пр., д. 9, корп. 2, ТРК «Променад»  (ст. м. «Комендантский проспект»)
  - Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 12
  

  
  

  3. Получить средства доступа к SIAB-Online
  

  
  
  Если Вы не являетесь клиентом Банка СИАБ, Вам необходимо:
  
  

  1. Посетить ближайший офис Банка СИАБ по адресу:
  

  
  

  - ул. Черниговская, д. 8 (ст. м. «Московские ворота»)
  - ул. Б. Пушкарская, д. 3 (ст. м. «Спортивная»)
  - пр. Науки, д. 23 (ст. м. «Академическая»)
  - ул. Рубинштейна, д. 14 (ст. м. «Владимирская»/«Достоевская»)
  - Комендантский пр., д. 9, корп. 2, ТРК «Променад»  (ст. м. «Комендантский проспект»)
  - Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 12

  
  

  2. Открыть счет в Банке СИАБ
  
  3. Написать заявление на подключение услуги SIAB-Online
  

  
  

  4. Повторно посетить тот же офис Банка СИАБ и получить Средства доступа к SIAB-Online
  
  

  
  
  
• Как восстановить пароль к SIAB-Online?
  Если Вы потеряли или забыли имя пользователя/пароль для входа в SIAB-Online, Вы можете их восстановить. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
  
  
  
  1. Посетить ближайшее отделение Банка СИАБ (адреса)
  
  
  
  2. Написать заявление на восстановление Средств доступа к SIAB-Online
  
  
  
  3. Повторно посетить то же отделение Банка на следующий рабочий день
  
  
  
  4. Получить пин-конверт с новыми Средствами доступа
• Требования к компьютеру
  Для комфортной работы с SIAB-Online Ваш компьютер должен соответствовать следующим критериям:
  
  1. Подключение к сети Интернет на скорости не менее 56 Кбит/с
  
  2. Наличие интернет браузера (Microsoft Internet Explorer,версии не менее 5.5, Mozilla Firefox, версии не менее 2.0) с поддержкой Javascript
  
  3. Монитор с рекомендуемым разрешением 1024*768 пикселей
  
• Безопасно ли пользоваться SIAB-Online?
  Да, использование системы SIAB-Online абсолютно безопасно.
  
  Безопасность обеспечивается тремя уровнями защиты:
  
  1. Шифрование данных между компьютером клиента и web-сайтом, которое обеспечивается использованием протокола HTTPS (SSL). Использование протокола SSL позволяет шифровать весь поток данных сертификатом, сгенерированным сервером.
  
  2. Аутентификация пользователя, которая обеспечивается двумя уровнями: использование «Имени пользователя» и статического пароля, а также динамическая аутентификация/ динамический пароль (случайно сгенерированные коды, используется совместно со статическим паролем).
  
  3. Дополнительное подтверждение выполнения отдельных операций (при выполнении приходных и расходных операций со счетом (картой) система SIAB-Online дополнительно генерирует и отправляет клиенту разовый динамический пароль, введя который в окне браузера, клиент подтверждает выполнение финансовой операции)
  
  Тем не менее, не стоит забывать об элементарных правилах безопасности:
  
  1. Никогда и никому не сообщайте свои логин/пароль для доступа к SIAB-Online.
  
  2. Не сохраняйте логин/пароль для доступа к SIAB-Online на компьютере
  
  3. Не используйте SIAB-Online на компьютере, если есть подозрение на заражение компьютера вирусом.
  
  4. Если у Вас появились подозрения, что Ваши учетные данные стали известны сторонним лицам, незамедлительно обратитесь к специалистам Банка!
  
• Как оперативно получить любую помощь по SIAB-Online?
  Любую помощь по системе SIAB-Online Вы можете получить по телефону, позвонив в наш Колл-центр:
  
  
  
  

  +7 (812) 331-56-05 (если Вы находитесь в Санкт-Петербурге)
  
  
  8-800-200-81-30 (для бесплатных звонков из любых регионов России)
  

  
  
  
  
  Наш Колл-центр работает круглосуточно и без выходных. Специалисты Колл-центра быстро и профессионально помогут Вам решить возникшую проблему!
  
  
  
• Планирую завести карту основную на себя (буду оформлять сам) но дополнительную хочу открыть на родственника нужно ли его физическое присутствие или достаточно просто принести его данные ? Заранее спасибо
  Здравствуйте, Андрей!
  
  Для того, чтобы выпустить дополнительную банковскую карту присутствие Вашего родственника в офисе банка не требуется. Для оформления основной и дополнительной карты Вам потребуется выполнить следующие действия:
  
  1. Скачайте с нашего сайта Заявление на выпуск международной банковской карты (ссылка)
  
  2. Скачайте с нашего сайта Заявление на выпуск дополнительной банковской карты (ссылка)
  
  3. Распечатайте и заполните оба заявления (заявление на дополнительную карту должен заполнить и подписать Ваш родственник)
  
  4. Посетите любое удобное Вам отделение Банка СИАБ (с собой нужно взять Ваш паспорт и ксерокопию паспорта Вашего родственника, заверенную им же в письменной форме - нужно на самой ксерокопии на каждом листе написать "Копия верна" и паспортные данные - серия, номер, когда и кем выдан)
  
  5. Оформите все необходимые документы с операционистом.
  
  6. Повторно посетите то же отделение Банка через указанный операционистом срок и получите свою основную карту и дополнительную карту для Вашего родственника.
  
  Спасибо за обращение! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  
• Я получил средства доступа к SIAB-Online (пин-конверт). Как начать пользоваться системой?
  Краткая инструкция по использованию SIAB-Online.
  
  1. Вход в систему осуществляется через интернет сайт Банка по адресу: www.siab.ru, кнопка Вход в SIAB-Online.
  
  2. При первом входе в систему требуется выбрать идентификацию по полю «Цифровой код». Введите значение, указанное в ПИН-конверте – Цифровой код (16 цифр).
  
  3. В поле «Пароль» при первом входе введите 4-хзначный ПИН-код, находящийся в защищенной части ПИН-конверта, используя предложенную виртуальную клавиатуру.
  
  4. Дождитесь SMS-сообщения с динамическим паролем, который нужно ввести в соответствующее поле. Номер пароля в SMS-сообщении должен соответствовать номеру, указанному в окне «Введите динамический пароль».
  
  5. Далее SIAB-Online автоматически предлагает Вам сменить ПИН-код на новый пароль путем двойного ввода комбинации цифр в соответствующем поле, используя виртуальную клавиатуру.
  
  6. После смены ПИН-кода произойдет автоматический выход из SIAB-Online. При последующих входах Вам необходимо вводить уже новый созданный Вами ПИН-код.
  
  7. Вы можете заменить создать любое, удобное для Вас «Имя пользователя» и при дальнейшем входе в SIAB-Online использовать его.
  
  8. В разделе «Счета» указаны все Ваши текущие счета, открытые в Банке.
  
  9. В разделе «Вклады» указаны все Ваши вклады, открытые в Банке.
  
  10. В разделе «Кредиты» указаны все Ваши кредиты, полученные в Банке.
  
• Как я могу пополнить счет SIAB-Online?
  К одному аккаунту SIAB-Online может быть прикреплено несколько счетов. Счета SIAB-Online - это обычные банковские счета. Пополнить их можно стандартными способами:
  
  1. Безналичным переводом с другого счета;
  
  2. Внесением наличных в отделении Банка;
  
  3. Внесением наличных через любой терминал сети "Элекснет".
  
• Сколько стоит подключение и годовое обслуживание SIAB-Online?
  Подключение и обслуживание SIAB-Online абсолютно бесплатны. Для использования Интернет-банка SIAB-Online необходимо получить карту Банка СИАБ. SIAB-Online будет подключен к ней автоматически.

  
  

  Более подробную информацию можно получить из тарифов Банка или позвонив в круглосуточный Контакт-центр по телефону: (812) 347-87-87 или (800) 200-81-30.
• Какой процент я заплачу при перечислении денег через SIAB -ONline на картсчет физлица в другом банке?Спасибо.
  Перевод денежных средств со своего рублевого счета (в том числе с рублевого счета карты) в другой банк будет тарифицирован как внешний перевод. Стоимость внешнего перевода в рублях фиксирована и составляет 30 рублей вне зависимости от суммы перевода.