В колл-центре Банка СИАБ появилась новая функция – идентификация клиентов.
Теперь у клиента, звонящего в колл-центр Банка СИАБ, нет необходимости представляться. Если клиент звонит с телефонного номера, который он предоставлял Банку, то оператор идентифицирует звонящего и сразу обращается к нему по имени и отчеству.
«Новая функция нашего колл-центра реализована в рамках внедрения новых стандартов обслуживания. Наша задача – проявить к клиенту максимум внимания и сформировать у него чувство его значимости и уникальности для банка. Это новшество позволит нам повысить лояльность наших клиентов и качество обслуживания в Банке», - говорит Директор Департамента стратегического развития и маркетинга Юлия Власенкова.
Колл-центр Банка СИАБ начал свою работу осенью 2009 года. Колл-центр работает круглосуточно семь дней в неделю и осуществляет поддержку владельцев банковских карт, а также имеет большие возможности по приему заявок от клиентов, проведению опросов и осуществлению телемаркетинга.
← предыдущая новость архив новостей следующая новость →
Если Вы доверили свои деньги Банку СИАБ (например, сделали вклад), у Вас автоматически возникает право на получение в кратчайшие сроки компенсации
от государства в размере до 700 000 рублей в случае отзыва у Банка лицензии (наступления страхового случая).